Подорож SS&C Blue Prism від RPA до агентської автоматизації
Еволюція автоматизації: Від RPA до агентської AI
Для багатьох організацій, які все ще віддані справі роботизованої автоматизації процесів (RPA), перехід до агентського штучного інтелекту як наступного кроку в автоматизації може здатися трохи лякаючим. SS&C Blue Prism, однак, готовий допомогти клієнтам на шляху від RPA до агентської автоматизації з тією швидкістю, яка їм підходить.
Цей масштабний крок є неймовірно важливим. Сучасні робочі процеси досягли такого рівня складності, який вже не може бути вирішений традиційними методами RPA, відзначає Стівен Колквітт, віце-президент з інженерії програмного забезпечення у SS&C Blue Prism. Необроблені дані приходять з різних джерел, які нагадують стохастичні взаємодії реального світу. “Входи можуть змінюватися, результати можуть коливатись, а рішення залежатимуть від контексту в реальному часі,” зазначає Колквітт.
Бріан Халпін, генеральний директор з автоматизації SS&C Blue Prism, наводить приклад кредитної угоди, де може знадобитися отримати 30 або 40 відповідей. Він спеціально використовує слово “відповіді”, а не “дані”, для врахування рівня аналізу, який виконує велика мовна модель (LLM).
Елемент цього переходу від RPA до агентського ШІ продовжує лунати. “Зараз ми кажемо, що ми даємо агенту ШІ результат, який ми хочемо отримати, але не надаємо інструкцій як це робити,” каже Халпін. “Ми не кажемо, ‘виконай кроки один, два, три, чотири, п’ять.’ Ми кажемо, ‘Я хочу, щоб цей кредит перевірили’ або ‘Я хочу, щоб цього клієнта зареєстрували.’
Як стверджує Халпін: “В кінцевому підсумку, я думаю, що це шлях, до якого рухатиметься ринок. Чи готові ми до цього? Ні. Чому? Тому що є питання довіри, регулювання, можливості аудиту […] стабільність, безпека”. Ще є багато чого нам вивчити, перш ніж компанії повністю перейдуть на автономні агентські робочі процеси. Проте еволюція не зупиняється і попереду нас чекають нові моделі.”
SS&C Blue Prism обслуговує тисячі клієнтів з автоматизованими процесами, від центрів майстерності (CoEs) до експлуатації цифрових працівників, яких вони сподіваються модернізувати у “світ AI”. Багато компаній виявили, що AI функціонує як окремий підрозділ, відмежований від команди автоматизації процесів.
SS&C Blue Prism наразі готується до запуску нової технології, яка допоможе організаціям створювати та інтегрувати агентські AI у власні робочі процеси. Ті, хто відвідав TechEx Global 4-5 лютого в рамках конференції Intelligent Automation, дізналися більше про цей розвиток компанії.
“SS&C Technologies є одним із найбільших користувачів RPA у світі,” додає Халпін. “У нас понад 3,5 тисячі цифрових працівників, ми економимо сотні мільйонів в поточних витратах та вже маємо близько 35 AI агентів у виробництві.” Компанія продовжує ділитися цим шляхом з усіма, хто цікавиться світом автоматизації.
