Групи Facebook були заблоковані та призупинені без попередження; Meta працює над вирішенням проблеми.

Meta стикається з обуренням за масові блокування користувачів Facebook Groups

Facebook Groups вже не вперше стають центром уваги, але цього разу причина зовсім не з позитивних. Раптові й незрозумілі бані десятків тисяч користувачів викликали бурю обурення, а багато хто з них стверджує, що був вилучений без порушення чітких політик платформи. Після збільшення кількості заблокованих акаунтів на Instagram та Facebook, постраждали й спільноти у Facebook Groups.

Відповідаючи на зростаючу хвилю невдоволення, представник Meta Енді Стоун підтвердив у заяві, що компанія знає про цю проблему і працює над її вирішенням. Він зазначив: “Ми знаємо про технічну помилку, що вплинула на деякі Facebook Groups. Ми вже працюємо над її виправленням.” Проте Meta ще не надало деталей щодо причин цієї помилки та кількості постраждалих груп.

Масові блокування вплинули на співтовариства з різних тем, включаючи науку, створення контенту та ігри. Скарги надходять як від користувачів зі США, так і з глобальних спільнот. Деякі групи, що налічують понад мільйон учасників, отримали необґрунтовані повідомлення про порушення.

Багато адміністраторів поділились скріншотами припинення діяльності їх груп з причин, таких як нагота чи тероризм, навіть коли контент взагалі не стосується таких заяв. Це викликало підозри серед членів груп щодо надійності процесів модерації, особливо коли безпечні групи стикаються з такими безпідставними звинуваченнями.

Субреддит r/facebook став плацдармом для адміністраторів груп, які намагаються зрозуміти ситуацію, і багато хто з них повідомляє, що апеляції кнопок часто приводять до автоматизованих відповідей без вирішення проблеми. Деякі користувачі з Meta Verified змогли відновити свої групи, в той час як інші виявили нестачу підтримки.

Ситуація, що склалася, викликала обурення в суспільстві, що призвело до створення петиції з вимогою про надання прозорості від Meta щодо масових блокувань, яка вже зібрала понад 12 000 підписів. Чи зможе Meta виправдати довіру користувачів і як швидко вирішить цю кризу — питання, яке цікавить багатьох.