Керівник Klarna попереджає, що AI може спричинити рецесію та зникнення офісних посад
Штучний інтелект у бізнесі: можливості та виклики
Новітні технології завжди викликали у людей неоднозначні емоції. З одного боку – це нові можливості, з іншого – потенційні загрози. Сьогодні ми спостерігаємо, як штучний інтелект (AI) поступово інтегрується у всі аспекти бізнес-процесів. І компанія Klarna, яку очолює Себастіан Сіеміаткоській, є яскравим прикладом цього напрямку інновацій.
AI та скорочення робочих місць
Klarna, відома своєю політикою “купити зараз, заплатити пізніше”, активно використовує AI для підвищення ефективності. Це вплинуло на скорочення штату з 5,500 до 3,000 співробітників за останні два роки. Сіеміаткоській, генеральний директор компанії, не приховує, що технологічний прогрес змінює ринок праці.
“На жаль, я не бачу, як ми можемо цього уникнути, враховуючи, що відбувається з технологічної точки зору,” зазначив він в інтерв’ю The Times Tech. Одним з найяскравіших прикладів є запуск AI-асистента у лютому 2024 року, здатного виконувати завдання, еквівалентні роботі 700 працівників служби підтримки.
Зміни на ринку праці
Klarna вирішила не зупинятися на досягнутому й у 2023 році оголосила про призупинку найму нових співробітників. Проте позиція компанії щодо AI поступово змінилася. За словами Сіеміаткоського, в травні 2025 року компанія вирішила відновити найм і знайти баланс між автоматизацією та людським контактом.
Не лише Klarna занепокоєна потенційною втратою робочих місць через AI. Засновник Anthropic, Дарио Амодей, попереджує, що до 50% існуючих “білої комірцевої” роботи можуть зникнути протягом найближчих п’яти років. Він закликає уряди бути обачними щодо цих змін.
Майбутнє робочих місць: більше творчості
Хоча цікавління AI викликає певні побоювання, деякі експерти бачать в цьому нові можливості. Як зазначив директор продукту Anthropic, Майк Крігер, AI може звільнити людей для більш творчих, стратегічних та значущих завдань.
Впровадження AI – це виклик, але й водночас можливість для переосмислення наших підходів до роботи, відкриття нових професійних горизонтів і, можливо, створення кращого майбутнього для кожного з нас. Тому ми, безперечно, стоїмо на порозі великої трансформації.
