1. Agentic AI підвищує фінансовий ROI за допомогою автоматизації рахунків до сплати 2. Як Agentic AI революціонізує управління рахунками до сплати

Як віце-президенти з фінансів використовують агентичний ШІ для автоматизації платіжних процесів

У наш час лідери у сфері фінансів все частіше звертаються до агентичних систем ШІ для автоматизації завдань з обліку платіжних операцій. Ці системи перетворюють ручні процеси в автономні потоки робіт, підвищуючи прибутковість інвестицій. За минулий рік, загальна відсоткова ставка повернення інвестицій у AI-проекти зросла до 67%, тоді як автономні агенти забезпечили в середньому 80% ROI, що свідчить про необхідність перегляду інвестиційної стратегії CIO.

Агентичні ШІ-системи мають потенціал перевести підприємства від теоретичних до практичних результатів. На відміну від генераційних інструментів, що лише узагальнюють дані, ці агенти виконують потоки завдань згідно з чіткими правилами та затвердженнями, що робить їх ідеальними для фінансових відділів.

Зростаючий тиск на впровадження AI-систем не є здивуванням. Згідно з дослідженнями Basware та FT Longitude, майже половина CFO мають на собі тиск від керівництва, щоб впроваджувати AI у своїх операціях. Однак, 61% визнали, що їхні організації застосовували AI-агенти переважно для експериментальних цілей, а не для вирішення бізнес-задач.

Ці експерименти часто не приносять плодів. Традиційні моделі ШІ генерують інсайти, які вимагають людського розуміння. Агентичні системи усувають прогалину між інсайтом та дією, вбудовуючи рішення безпосередньо у потік роботи.

Jason Kurtz, CEO Basware, акцентує: “Ми досягли моменту істини, коли ради директорів очікують реальних результатів від AI, а не просто експериментів”. ШІ “заради ШІ” – це марна справа.

Відділи фінансів наразі спрямовують агентів на робочі середовища з великою кількістю транзакцій і строгими правилами. Основний прояв такої автоматизації – рахунки до сплати, що є прийнятною стартовою точкою через структурованість цих даних: рахунки вхідні, потребують очищення та перевірки дотримання правил, і закінчуються бронюванням платежу.

Команди вже зараз використовують агентів для автоматизації захоплення рахунків та введення даних – завдання, яке щоденно виконує 20% керівників. Також у використанні виявлення подвійних рахунків, ідентифікація шахрайств, та зменшення переплат. Це не теоретичні застосування, а реальні завдання, де алгоритм функціонує практично без нагляду людини.

Успіх на цьому ринку залежить від якості даних. Basware навчає свої системи на наборі даних з понад двох мільярдів оброблених рахунків для забезпечення контекстуальних прогнозів. Це дозволяє системі розрізняти законні аномалії від помилок без втручання людини.

Kevin Kamau, директор з управління продуктами Data and AI у Basware, описує AP як “випробувальний простір”, оскільки він поєднує масштаб, контроль та відповідальність, що рідко зустрічається в інших фінансових процесах.

Технологічні лідери повинні вирішити, як розвивати ці можливості. Поточний термін “агент” включає все, від простих скриптів до складних автономних систем, що ускладнює закупівлі.

Підходи різняться за функцією. У сфері рахунків до сплати 32% фінансових керівників вважають за краще використовувати вбудовані в наявне програмне забезпечення агентські ШІ, у порівнянні з 20%, які створюють їх власноручно. Для фінансового планування та аналізу 35% віддають перевагу самостійно розробленим рішенням, порівняно з 29% вбудованих.

Ця різниця вказує на прагматичне правило для C-suite. Якщо ШІ покращує процес, який широко використовується різними організаціями, наприклад AP, варто його вбудувати через рішення від постачальника. Якщо ШІ створює конкурентну перевагу, унікальну для бізнесу, краще розробляти власні рішення. Лідери повинні купувати для пришвидшення стандартних процесів і будувати для унікальності.

Страх перед автономними помилками уповільнює впровадження. Майже половина фінансових керівників (46%) не розглядають можливість впровадження агента без чітких правил управління. Ця обережність є виправданою; автономні системи потребують суворих рамок для безпечної роботи в регульованих середовищах.

Проте найуспішніші організації не дозволяють управлінню зупинити впровадження. Вони використовують його для масштабування. Лідери значно частіше використовують агентів для складних завдань, таких як перевірка відповідності (50%), практично, ніж їх менш впевнені колеги (6%).

Anssi Ruokonen, глава відділу даних та ШІ в Basware, рекомендує ставитися до AI агентів як до молодших колег. Система потребує довіри, але не повинна робити великі рішення відразу. Він радить ретельно тестувати та поволі вводити автономність, забезпечуючи присутність людини у циклі для збереження відповідальності.

Цифрові працівники викликають занепокоєння щодо витіснення робочих місць. Третина фінансових керівників вважає, що витіснення робочих місць вже відбувається. Прихильники стверджують, що агенти змінюють природу роботи, а не виключають її.

Автоматизація ручних завдань, таких як вилучення інформації з PDF, звільняє співробітників для виконання завдань з вищою доданою вартістю. Метою є перехід від ефективності завдань до операційного важеля, дозволяючи фінансовим командам швидше закривати звіти та ухвалювати кращі рішення щодо ліквідності без збільшення кількості співробітників.

Організації, які широко використовують агентський ШІ, відзначають вищу прибутковість. Лідери, які щоденно впроваджують агентські ШІ інструменти для завдань, таких як рахунки до сплати, досягають кращих результатів, ніж ті, хто обмежується експериментами. Впевненість зростає через контрольоване ознайомлення; успішні малі впровадження призводять до ширшої операційної довіри та зростання ROI.

Керівники мають вийти за межі некерованих експериментів, щоб повторити успіх ранніх реформаторів. Дані показують, що 71% фінансових команд з слабкою віддачею діяли під тиском без чіткого керівництва, порівняно з лише 13% команд, що досягли потужних результатів.

Успіх вимагає вбудовування ШІ безпосередньо в робочі процеси й управління агентами з дисципліною, що застосовується до людських співробітників. “Агентичний ШІ може дати трансформаційні результати, але тільки коли він впроваджений з метою і дисципліною,” підсумовує Kurtz.