DBS тестує систему, яка дозволяє AI-агентам здійснювати платежі за клієнтів
Штучний інтелект у платежах: як DBS Bank і Visa тестують AI для покупок
Штучний інтелект поступово стає ближчим до реальності, де він може діяти автономно, а не тільки надавати поради. Одна із таких новацій – пілотний проект DBS Bank, що демонструє, як AI може змінити повсякденні платежі, дозволяючи цифровим агентам здійснювати покупки від імені клієнтів.
DBS у співпраці з Visa проводить тестування Visa Intelligent Commerce – платформи, розробленої для підтримки транзакцій, ініційованих програмними агентами, а не людьми. Ця система дозволяє цифровим агентам шукати товари, обирати варіанти та завершувати покупки, використовуючи платіжні дані, контролювані банком. Як повідомляють Asian Banking & Finance та Fintech Futures, пілотний проект вже обробив реальні транзакції, включаючи покупки їжі та напоїв за допомогою карток DBS або POSB.
Цей пілотний проект підкреслює, як банки готуються до моделі “комерції, керованої агентами”. У цій моделі AI інструменти діють відповідно до правил, встановлених як клієнтом, так і банком-видавцем.
Підхід Visa утримує банк у центрі процесу. Платіжні деталі токенізуються, а транзакції проходять через перевірку, яку контролює видавець, для підтвердження ідентичності та обмежень витрат. Це означає, що банк все ще вирішує, чи підходять дії агента під налаштування користувача перед тим, як гроші будуть переведені.
Проект DBS є частиною ширшої ініціативи з визначення ролі AI у фінансовій інфраструктурі. Замість того, щоб використовувати AI як інструмент для клієнтів, банки досліджують, як він може змінити механізм платежів, перевірок на шахрайство та авторизацій.
Ранні випадки використання комерції на основі агентів включають рутинні покупки, такі як замовлення продуктів, поновлення підписок, бронювання подорожей або поповнення запасів для дому. У цих випадках агент слідує вказівкам, встановленим користувачем заздалегідь, таких як обмеження бюджету або улюблені бренди. DBS та Visa планують розширити пілотний проект на ширші покупки в Інтернеті та бронювання подорожей.
Ідея AI, який самостійно здійснює покупки, викликає як можливості, так і ризики для фінансових установ. З одного боку, банки, які підтримують платежі на основі агентів, можуть зміцнити свої позиції у цифровій комерції, виступаючи як контрольний шар, що керує згодою і безпекою. З іншого боку, вони повинні враховувати нові питання щодо відповідальності та вирішення спорів, якщо агент здійснить покупку, яку клієнт пізніше оскаржить.
Безпека і управління, ймовірно, вплинуть на те, як швидко ця модель пошириться. Аналітики часто зазначають, що клієнти можуть прийняти рекомендації AI задовго до того, як довірять йому рішення, що стосуються грошей.
DBS активно інвестує у цифрові банківські системи, інтегруючи автоматизацію у фінансові послуги. Чи стануть платежі на основі агентів поширеними, залежатиме від того, наскільки комфортно себе почуватимуть клієнти, делегуючи фінансові рішення програмному забезпеченню. Це також залежатиме від того, наскільки чітко банки визначать межі того, що AI агенти можуть і не можуть робити.
